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酒店经理还想说什么,被魏晓雅一句话堵了回去,无法再辩解。
虽然报警还算及时,从报警到现在,警察叔叔来的也很快,可却还是有局限性,若不是有师兄在,若不是对方刚好有点功夫在身上,恐怕今天这事情就是另外一番场景了。
魏晓雅现在想想,心里一阵后怕。刚刚一直在屋里,瞿笙羽将他保护的很好,并未让她露面,此刻她才看清楚了那男人的样子。
四十多岁的模样,黑眼圈有些重,圆脸寸头小眼大嘴,怎么看怎么别扭,身上的打扮不算廉价,可以看出是某品牌的过季款。
他中等的身材最亮眼的便是那身啤酒肚,让人印象很坏。尤其是那双小眼睛一直瞟来瞟去,十分不礼貌。
魏晓雅简单客观的说了事情情况,身旁的瞿笙羽一直守在那个男人,那位女警官看起来似乎职位要高一点,也没让瞿笙羽松手,而是就着这形势问问题,“叫什么,半夜三更不睡觉跑人家女孩儿房门外做什么,还敲门撬锁。”
那作案工具摆在面前,警察同志一眼就能看出其中工具的用处,偏偏这人害怕的不行,担心自己会怎样,执意强调自己没有想干坏事。
“真的就是喝了点酒,跟小妹妹打个招呼。警察同志,我真没干什么,我这工具是用来修我那行李箱的。”
“出门在外随身携带这些东西做什么?”
“我是开4s店的啊,拿点工具怎么了。”眼看男人拒不承认,女警官让其中一名同事跟着酒店经理去调取监控,视频中他的一举一动证实了魏晓雅的话,当下也不用对方再说什么,女警官严肃道,“请跟我们回派出所一趟吧。”
男人态度立马软了下来,漏洞百出的借口也不再讲了,认命地跟着警察走。而魏晓雅也按照规定需要跟着到警局去做笔录。
“辛苦你们跟着跑一趟,配合我们的工作了。”
魏晓雅摆摆手,瞿笙羽一同去警局又跑了一趟,再出来,天都已经昏昏亮起来。
魏晓雅呵欠连天,民警出于安全考虑将二人又送回酒店。
到地方,瞿笙羽转头一看,魏晓雅在警车上睡的可香,他忍不住摇头轻笑。
被人轻轻推醒,魏晓雅猛地一睁眼脑袋还晕乎乎的,下意识说了句,“到了吧,谢谢警察叔叔。”
瞿笙羽看她现在的样子,便提醒,“师妹,你还敢睡吗?”
“啊什么?”
魏晓雅脑袋嗡嗡的,立马反应过来,“没事了吧,这么大的动静,就算还有什么估计也不挑这个时间了。”
瞿笙羽看她是真的不害怕,便也不多说,伸手揉了揉她的头,“行,我先送你上去休息。”
“送我,那你呢?”
“我一会还要下来处理点事儿。”
几句交谈之下,魏晓雅已经清醒了,她问,“是要找酒店经理要说法啊。”
瞿笙羽不打算隐瞒,点点头,“一码事归一码事,酒店这边的责任,该承担的就不会让他逃避。”
“我先不上去,和你一起吧。”
瞿笙羽点点头,二人便到了酒店前台处,却现面前的工作人员已经换了人,先前那个不专业又讲话不负责任的经理已经不知道去哪里了。
“您好,两位有什么需要帮助的。”
这次的工作人员小姐姐很温柔,说话礼貌中带着点官方。
瞿笙羽靠在柜台上,手不自觉地敲击着桌面,“你好,白天的那位经理请您帮我叫一下。”
柜台小姐姐却非常格式化地回了一句,“不好意思先生,我们的白经理已经下班了,现在不在店里,白经理只是偶尔过来这边,我无法帮您联系到他。”
面对这种话术,瞿笙羽从事商务早已经烂熟于心,他维持着礼貌又问了一次,“你确定联系不到是吧?”
“是的先生,非常抱歉给您带来不好的体验,请问有别的我能需要我能帮助您的吗?”
“不用,谢谢。”
小姐姐也是打工人,上司让怎么做便怎么做,瞿笙羽倒也不会为难一个不相干的人,但是那个酒店经理,这么不负责任的举动,真的是惹到他了。
本来他是想着直接让对方给道个歉便和平解决了,偏偏不尽如人意,那之后的事情可怨不得他了。
魏晓雅瞧着他翻了翻手机,很快便找到了一个24小时服务电话,而后拨通接听,那边很快便有人工客服接听,紧接着瞿笙羽将投诉事项,时间地点人物交代得清清楚楚,那边做好登记,他才撂下。
这还不算,他又找到了另外一个电话号码,将事情以同样的话术再次表达了一遍,而后又换了一个,还登录邮箱把那拷贝好的酒店录像视频证据到了指定邮箱,直到最后,魏晓雅张张嘴,忍不住竖起了个大拇指:“师兄,你真牛,看来你的法律知识都还没丢,这投诉举报的电话背的挺牢啊,消费者权益保护法的知识,您也运用的炉火纯青,师妹实在佩服。”
看她臭屁吹捧的模样,瞿笙羽无奈地掩唇轻咳了一声,“行了,师兄这是为了谁也不说说。”
柜台小姐姐已经被面前人的操作惊到了,一时间不知道该作何反应,魏晓雅回给小姐姐一个温和的笑容,便跟瞿笙羽回屋去了,甚至走之前特地叮嘱了小姐姐一句,“我们估计会很晚才醒过来,不到续费的时间,还是不要打扰我们的好。”
小姐姐听的云里雾里,只当二人不喜欢被打扰休息,知道他们离开后,此起彼伏的电话涌了过来,小姐姐方才知道她们刚刚那几通电话分别是酒店总部客户服务中心,工商行政管理局、消费者投诉举报专线等多个处理热线,而主要是来核对举报事件的真伪,并逐级下批进行审核处理,所以那位片区的酒店经理势必会受到批评和处罚,不管是以何种形式按照规定去承担一定的责任,都不可避免。
这种服务行业的工作人员,有太多此类人员,他们打着维护自家利益的口号,对受害顾客的权益视若不见,甚至换各种方式企图去规避责任,让消费者畏难而退,硬生生地吃下这口哑巴亏。
可惜,这次遇上的人偏偏不是忍气吞声的主儿。
损失的势必要通过可利用的合法的手段,全部找回来。
人有的时候不是非要找事情,而是无法接受那种对于自身权益浑不在意的漠然的态度。当相对一方无法在合理的范围内给予相对应的尊重时,另一方便会为了争一口气而采取必要的维护举措。
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