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何燕妈妈反应过来,嘟囔道,“她一个医生不上班还有理了,那要是她明天也不来怎么办?我们还得等着她?”
杜欣在她脸上看到了四个字──寻衅滋事。
医患关系紧张,很多问题都来自患者家属,喜欢无理取闹。
“我记得何燕的手术时间是排在上周的,你们闹着要姜医生做手术,这才挪到了明天。要是你们对这个安排有什么不满意的,明天的手术我来做也行。”
“那不行,都说好了姜医生做,我们等了这么久。”
看着原本闹腾的家属安定下来,杜欣松了口气,余光撇向一旁的方妃儿,略有些不满。
查房时间已经过了,何燕在医院躺了几天,家属都没有闹过事,怎么偏偏在姜听请假的时候就非要找她不可?
姜听是主任医师,平时一号难求,何燕既然排到了她的手术,自然不会轻易放弃。
何燕家属骂骂咧咧的走了,临走前还剜了杜欣一眼,十分不满。
午休时,杜欣给姜听了几条消息都没得到回复,反而被院长叫到办公室了。
院长讲几个纸条递了过去,“有病人家属投诉你态度不好,说话稍微注意一些。”
医生被病人家属投诉的事情并不罕见,若是证实确有违规行为,将会面临行政处罚或者纪律处分,对以后凭职称有很大的影响。
今天她说的话并不出格,不会受到处罚,但多多少少还是会有一些影响。
因为方妃儿是走关系被塞进医院的,所以院长平时对她多照顾了几分,这件事杜欣也是知情的,心里为姜听鸣不平。
“院长,今天的事情我已经很注意了,是患者明知道姜医生今天请假还非要见她。姜医生的能力大家有目共睹,多少医院和研究所想挖她,病人也指名道姓要她做手术,要是她走了,对医院的影响有多大您是知道的吧?”
看着面有愠色的杜欣,院长一愣,明白她是对自己这几次做的事情不满,但方妃儿背后有人,事关医院医疗器械的进口价格能不能再往下降一降,他也不敢得罪人。
沉默片刻,院长解释道,“杜医生,你说的情况我都知道。但在我这个位置需要考虑的问题更多,有的人你看着微不足道,只是一个小小的实习生,但她背后的人我们可得罪不起。”
想到上次张大壮闹事时护着方妃儿的商霆聿,杜欣的脸又垮了下来,谁敢明目张胆的和商家做对?
出了院长办公室,杜欣内心久久不能平静。
什么时候医院也搞起人情世故那一套了?
午休时间,科室的医生护士还有实习生聚集在食堂的一角吃饭。
见杜欣过来,万茜急忙道,“杜医生,我给你留了个位置。”
杜欣微笑感谢,打完饭后坐下。
“院长和你说什么了?怎么脸色这么难看。”
握着筷子的手微顿,杜欣突然轻笑了两声,“医生并不是什么好玩的职业,我们要对病人负责。身为实习生,你们要学习的不止是医术,还有和患者的交流。要是有人在患者面前说错了话,可能会导致医患关系紧张,患者闹事。”
虽然没有指名道姓,但她说话时面色阴沉,目光若有似无的落在方妃儿身上。
今天何燕家属闹事的事情闹得很大,大家这还不明白是怎么回事?
方妃儿一脸委屈,眼底氤氲着水汽,握着筷子的手不断缩紧,半天说不出一句话来。
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